Balzer-Betriebe AG 
BalzerVent
Unternehmensberatung
CH-8197 Rafz-Zürich
Telefon +41-44-454 20 20
Fax +41-44-454 20 21
bv@balzer-betriebe.ch

Wer soll Sie beraten?
Auswahlkriterien
Warum BalzerVent
Der erste Schritt
Leistungsangebot
Honorare
Kleines Lehrbuch
Nachfolge im Unternehmen
Internetauftritt
Visionen
Denkfabrik
BalzerFuture
Mitarbeitersuche
Kontakt
Bestellen
Suchen
Marktplatz
Unternehmerrunde
Über uns
Copyright
Home


Key-Account Management
 

 


Das Key-Account Management ist ein weiteres Marketinginstrument. Die marktbeeinflussenden Kräfte verändern sich kurzfristig und manchmal in nicht vorhersehbare Richtungen.






Wie vorgängig bereits erwähnt, ist eine Marketingorganisation ein Prozess und nicht ein Status. Sie ist täglich vielen Geschehnissen (Kräften) ausgesetzt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können. Daher müssen auch immer wieder neue Instrumente zu Umsetzung des Marketingkonzeptes 'erfunden', bzw. definiert werden. 

In den letzten Jahren wurde das 'Key-Account Management' Instrument - man kann dazu auch Werkzeug sagen - immer wichtiger, da durch Zusammenschluss kleiner Firmen grosse und sehr mächtige Konzerne entstanden sind, die wie ein Stadttor den Eingang zu einem Grossteil des Marktes beherrschen.

Diese Kunden nennt man 'Schlüssel'-Kunden (Key-Accounts), also Kunden, die aufgrund ihrer Grösse den Erfolg eines Unternehmens stark beeinflussen können. Sie sind der Schlüssel (Key) zur erfolgreichen Abrechnung (Account) des Unternehmens. Man nennt Sie in bestimmten Fällen und Regionen auch 'Nationale'-Kunden. Der Key-Account Manager (KAM) hat die Aufgabe, alles zu unternehmen, damit diese Kunden eine Sonderstellung und eine Sonderbetreuung erhalten.

Der KAM setzt den Kunden in den Mittelpunkt all seiner Aktivitäten, er versucht stets herauszufinden, was der Kunde will, was ihm von Vorteil sein könnte und wie er sein Wohlwollen gewinnen kann. Besonders wichtig dabei ist, dass der Kunde für alle Belange nur einen und zwar kompetenten Betreuer, nämlich den KAM hat.

BalzerVent
baut Ihnen mit Freude ein Key-Account Management auf, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

BalzerVent erwartet gerne Ihren Anruf.

Nach oben

Zurück

E-Mail Seite drucken
Home